Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 23/05/2026

1. ZONES DE LIVRAISON
   Nous expédions nos commandes en France et dans les pays indiqués sur notre site au moment de la commande.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
   Toutes les commandes sont traitées sous un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande traitée, elle est préparée puis expédiée.

1. DÉLAIS DE LIVRAISON
   Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.

En moyenne, les délais sont de :

• France : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

• International : 5 à 12 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

1. FRAIS DE LIVRAISON
   Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.

Il peut arriver que des offres de livraison gratuite soient proposées de manière ponctuelle.

1. SUIVI DES COMMANDES
   Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi.

Le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi dès l’expédition de sa commande.

1. RETARDS DE LIVRAISON
   FLOW ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par les transporteurs, les services postaux, les périodes de forte demande ou tout événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard important, le client peut nous contacter afin que nous l’aidions à suivre son colis.

1. ADRESSE DE LIVRAISON
   Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

FLOW ne pourra être tenu responsable d’une perte ou d’un retard de livraison lié à une adresse incorrecte ou incomplète.

1. COLIS PERDUS OU VOLÉS
   Une fois le colis marqué comme livré par le transporteur, FLOW ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de vol.

En cas de problème, le client doit contacter le transporteur en priorité, puis notre service client pour assistance.

1. PRODUITS ENDOMMAGÉS
   Si un colis arrive endommagé ou si un produit est défectueux, le client doit nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui à : contact@flowbijoux.fr

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

1. CONTACT
   Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de commande :
   contact@flowbijoux.fr