Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Après réception, chaque retour est inspecté. Si l’article présente des signes d’utilisation, d’usure ou ne peut être remis en vente dans des conditions normales, le remboursement pourra être refusé.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@flowbijoux.fr.

Les frais de retours sont à la charge du client. Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons l’adresse de retour. Il vous appartiendra d’expédier le colis par le transporteur de votre choix, avec un numéro de suivi.

Tout article doit être retourné dans son état d’origine. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à un retour à l’adresse suivante : contact@flowbijoux.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut constaté à la réception.

Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez effectuer un retour (si celui-ci est accepté), puis passer une nouvelle commande.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé ou non. Si celui-ci est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@flowbijoux.fr.